Customer Contacts Week | Неделя Контактных Центров является ключевым и самым масштабным событием в осеннем календаре мероприятий для всех профессионалов индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. CC Week по праву завоевал позиции важнейшего мероприятия, на котором происходит обмен мнениями, успешным опытом, передаются новые знания и актуальная информация о рынке и тенденциях его развития. В рамках мероприятия созданы благоприятные условия для обучения и повышения профессионального уровня участников, развития деловых контактов.
Ежегодно Сообщество профессионалов CCGuru формирует обновленную, хорошо продуманную и сбалансированную программу мероприятия, предназначенную для удовлетворения интересов и потребностей всех профессионалов индустрии. На CC Week ежегодно принимают участие:
- Старшие руководители, CX- и директора клиентских служб, отвечающие за стратегическое управление клиентским опытом, развитие процессов обслуживания клиентов, телемаркетинга и продаж
- Руководители, отвечающие за работу контактного центра, сервис, телемаркетинг и дистанционные продажи
- IT директора, архитекторы, менеджеры, отвечающие за развитие и эффективность применения современных информационных технологий
- Аналитики, которым требуется глубокое понимание процессов, происходящих в индустрии
- Менеджеры, отвечающие за операционную деятельность и тактические планы в клиентском сервисе
- Командные лидеры, супервизоры, отвечающие за каждодневную операционную деятельность, управление, мониторинг, планирование, обучение в контакт-центре, клиентской службе и т.п.
ПОСМОТРИТЕ СПИСОК ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ УЧАСТНИКОВ ПРЕДЫДУЩЕЙ CC Week >>