CCWeek — 2026
Неделя Контактных Центров
CCWeek — ежегодная встреча профессионалов контактных центров и клиентского опыта, которую с 2010 года проводит Сообщество профессионалов CCGuru.
Конференция объединяет руководителей, экспертов и практиков: здесь обсуждают стратегию клиентского сервиса, управление командами, операционную эффективность, искусственный интеллект и современные технологии.
CCWeek — 2026 завершилась. Здесь собраны материалы потоков «Бизнес» и «Технологии».
Материалы конференции
Поток «Бизнес»
Стратегия клиентского опыта, новая роль контактного центра, управление персоналом, эффективность, качество и данные. Выступления экспертов, практические кейсы и дискуссии.
МАТЕРИАЛЫ «БИЗНЕС» →Поток «Технологии»
Платформы контактных центров, ИИ-агенты и помощники, автоматизация, речевая аналитика, дашборды и обучение. Записи выступлений и презентации спикеров.
МАТЕРИАЛЫ «ТЕХНОЛОГИИ» →ПРИОБРЕСТИ ДОСТУП К ЗАПИСЯМ «БИЗНЕС» →
Для просмотра записей потока «Бизнес» используйте персональный код доступа.