{"id":15337,"date":"2026-08-01T20:03:33","date_gmt":"2026-08-01T17:03:33","guid":{"rendered":"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/?page_id=15337"},"modified":"2026-08-22T11:45:18","modified_gmt":"2026-08-22T08:45:18","slug":"demo-zone","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/agenda\/demo-zone\/","title":{"rendered":"\u0412\u042b\u0421\u0422\u0410\u0412\u041a\u0410"},"content":{"rendered":"<style>.ccw-demo{--ink:#370b35;--green:#4EB701;--lime:#8AFF00;--pink:#D8227D;--magenta:#AF1687;--soft:#f5f6f8;--line:#dfe2e7;color:#292632;font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:1.55;width:100%;max-width:100%;overflow-wrap:anywhere}.ccw-demo *{box-sizing:border-box}.ccw-demo a{text-decoration:none}.ccw-demo-hero{padding:42px 38px;border-radius:18px;background:linear-gradient(118deg,#370b35 0%,#72105e 54%,#D8227D 100%);color:#fff;box-shadow:0 16px 42px rgba(55,11,53,.18);margin-bottom:28px}.ccw-demo-kicker{color:var(--lime);font-size:13px;font-weight:800;letter-spacing:.09em;text-transform:uppercase}.ccw-demo-hero h2{font-size:40px;line-height:1.1;margin:14px 0;color:#fff;text-transform:uppercase}.ccw-demo-hero p{font-size:18px;max-width:850px;margin:0;color:#fff}.ccw-demo-hero-actions{margin-top:24px;display:flex;flex-wrap:wrap;gap:12px}.ccw-demo-hero-button{display:inline-block;padding:13px 22px;border-radius:8px;color:#370b35!important;background:#8AFF00;font-size:14px;font-weight:800;letter-spacing:.035em;text-decoration:none!important;transition:transform .18s ease,background .18s ease,box-shadow .18s ease}.ccw-demo-hero-button:hover{transform:translateY(-1px);color:#370b35!important;background:#fff;box-shadow:0 8px 20px rgba(0,0,0,.16)}.ccw-demo-intro{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1.35fr) minmax(270px,.65fr);gap:18px;margin-bottom:26px}.ccw-demo-intro-main,.ccw-demo-facts{border:1px solid var(--line);border-radius:16px;background:#fff;padding:26px;box-shadow:0 10px 30px rgba(55,11,53,.06)}.ccw-demo-intro-main p{font-size:17px;color:#4d4b55;margin:0 0 14px}.ccw-demo-intro-main p:last-child{margin-bottom:0}.ccw-demo-facts{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:12px;background:linear-gradient(145deg,#eef9e9,#fff);border-color:#cfe9c5}.ccw-demo-fact{display:flex;flex-direction:column;justify-content:center;padding:12px;border-radius:12px;background:rgba(255,255,255,.74)}.ccw-demo-fact strong{font-size:34px;line-height:1;color:var(--ink);margin-bottom:8px}.ccw-demo-fact span{font-size:13px;color:#62656e}.ccw-demo-nav{background:linear-gradient(135deg,#f7f8fa,#eef0f4);border:1px solid var(--line);border-radius:18px;padding:28px;margin-bottom:38px}.ccw-demo-nav h2{margin:0 0 6px;color:var(--ink);font-size:30px}.ccw-demo-nav p{margin:0 0 18px;color:#6d7280}.ccw-demo-links{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:9px}.ccw-demo-links-topics{margin-top:12px}.ccw-demo-links a{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;padding:10px 14px;border:1px solid #dadde3;border-radius:999px;background:#fff;color:#3a3340;font-size:13px;font-weight:700;line-height:1.2;transition:.18s ease}.ccw-demo-links a:hover{border-color:var(--green);color:var(--ink);transform:translateY(-1px)}.ccw-demo-links a.ccw-demo-primary{background:var(--green);border-color:var(--green);color:#fff!important}.ccw-demo-sectionhead{margin:42px 0 18px;padding:28px 32px;border-radius:16px;background:var(--ink);color:#fff}.ccw-demo-sectionhead h2{font-size:34px;margin:7px 0 4px;color:#fff}.ccw-demo-sectionhead p{margin:0;color:#e9e1e9}.ccw-demo-tech>h2{scroll-margin-top:110px;margin:34px 0 16px;padding:20px 24px;border-radius:14px;background:linear-gradient(135deg,#370b35,#65125c);color:#fff;font-size:27px;line-height:1.2}.ccw-demo-tech>h2:first-child{margin-top:0}.ccw-demo-tech>ol{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr));gap:14px;margin:0;padding:0;list-style:none;counter-reset:item}.ccw-demo-tech>ol[start=\"7\"]{counter-reset:item 6}.ccw-demo-tech>ol[start=\"15\"]{counter-reset:item 14}.ccw-demo-tech>ol[start=\"23\"]{counter-reset:item 22}.ccw-demo-tech>ol[start=\"29\"]{counter-reset:item 28}.ccw-demo-tech>ol[start=\"36\"]{counter-reset:item 35}.ccw-demo-tech>ol[start=\"43\"]{counter-reset:item 42}.ccw-demo-tech>ol>li{counter-increment:item;position:relative;margin:0;padding:22px 20px 20px 58px;border:1px solid var(--line);border-radius:14px;background:linear-gradient(145deg,#fff,#fafafa);box-shadow:0 7px 20px rgba(55,11,53,.05)}.ccw-demo-tech>ol>li:before{content:counter(item);position:absolute;left:18px;top:19px;width:28px;height:28px;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center;background:var(--green);color:#fff;font-size:13px;font-weight:800}.ccw-demo-tech>ol>li p{margin:0 0 10px;color:#55515c}.ccw-demo-tech>ol>li p:first-child strong{display:block;color:var(--ink);font-size:18px;line-height:1.3}.ccw-demo-tech>ol>li p:last-child{margin-bottom:0}.ccw-demo-tech>ol>li ul{margin:8px 0 10px;padding-left:19px}.ccw-demo-tech>ol>li li{margin:4px 0}.ccw-demo-tech a{color:var(--magenta);font-weight:700}.ccw-demo-tech h2#ccw-demo-core{background:linear-gradient(135deg,#4EB701,#6acb23)}.ccw-demo-tech h2#ccw-demo-core+ol>li{padding:16px 18px 16px 52px;background:#f2faee}.ccw-demo-wave{margin-top:22px;padding:24px 26px;border-left:5px solid var(--pink);border-radius:0 14px 14px 0;background:linear-gradient(135deg,#fff5fa,#fff);font-size:17px}.ccw-demo-cta{display:grid;grid-template-columns:1fr auto;gap:22px;align-items:center;margin-top:36px;padding:30px 32px;border-radius:18px;background:linear-gradient(118deg,#370b35,#72105e);color:#fff}.ccw-demo-cta h2{margin:0 0 7px;color:#fff;font-size:30px}.ccw-demo-cta p{margin:0;color:#eee5ee}.ccw-demo-button{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;padding:13px 20px;border-radius:999px;background:var(--lime);color:var(--ink)!important;font-weight:800;white-space:nowrap}.ccw-demo-footnav{display:flex;flex-wrap:wrap;justify-content:center;gap:10px;margin-top:22px}.ccw-demo-footnav a{padding:10px 14px;border-radius:999px;background:#f2f3f5;color:#4a4650;font-weight:700;font-size:13px}.ccw-demo-footnav a:hover{color:var(--ink);background:#e9f7e4}.ccw-demo img{max-width:100%;height:auto}@media(max-width:820px){.ccw-demo-hero{padding:32px 24px}.ccw-demo-hero h2{font-size:33px}.ccw-demo-intro{grid-template-columns:1fr}.ccw-demo-tech>ol{grid-template-columns:1fr}.ccw-demo-cta{grid-template-columns:1fr}.ccw-demo-button{justify-self:start}}@media(max-width:520px){.ccw-demo-hero{padding:26px 20px;border-radius:14px}.ccw-demo-hero h2{font-size:28px}.ccw-demo-hero p{font-size:16px}.ccw-demo-intro-main,.ccw-demo-facts,.ccw-demo-nav{padding:20px}.ccw-demo-facts{grid-template-columns:1fr 1fr}.ccw-demo-sectionhead{padding:23px 20px}.ccw-demo-sectionhead h2{font-size:28px}.ccw-demo-tech>h2{font-size:22px;padding:18px}.ccw-demo-tech>ol>li{padding:20px 17px 18px 52px}.ccw-demo-cta{padding:24px 20px}.ccw-demo-cta h2{font-size:25px}}<\/style><div class=\"ccw-demo\"><section class=\"ccw-demo-hero\"><div class=\"ccw-demo-kicker\"><span style=\"text-transform:none\">CCWeek &#45; 2026<\/span><\/div><h2>\u0412\u042b\u0421\u0422\u0410\u0412\u041a\u0410 \u0422\u0415\u0425\u041d\u041e\u041b\u041e\u0413\u0418\u0427\u0415\u0421\u041a\u0418\u0425 \u0420\u0415\u0428\u0415\u041d\u0418\u0419<\/h2><p>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u2014 \u0432 \u0436\u0438\u0432\u044b\u0445 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445, \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0435\u0439\u0441\u0430\u0445 \u0438 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u043c \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0435 \u0441 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438.<\/p><div class=\"ccw-demo-hero-actions\"><a class=\"ccw-demo-hero-button\" href=\"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/registration\/expo-invitation-2026\/\">\u041f\u0420\u0418\u0413\u041b\u0410\u0421\u0418\u0422\u0415\u041b\u042c\u041d\u042b\u0419 \u0411\u0418\u041b\u0415\u0422<\/a><a class=\"ccw-demo-hero-button\" href=\"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/brochure\/\">\u0421\u041a\u0410\u0427\u0410\u0422\u042c \u041f\u0420\u041e\u0413\u0420\u0410\u041c\u041c\u0423<\/a><a class=\"ccw-demo-hero-button\" href=\"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/agenda\/demo-zone\/expo\/\">\u041f\u041b\u0410\u041d \u0412\u042b\u0421\u0422\u0410\u0412\u041a\u0418<\/a><\/div><\/section><section class=\"ccw-demo-intro\"><div class=\"ccw-demo-intro-main\"><p>\u0412 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b CCWeek <strong>27 \u0438 28 \u043e\u043a\u0442\u044f\u0431\u0440\u044f<\/strong> \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447, \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0441\u0442\u0432\u0430, \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u00ab\u0436\u0438\u0432\u044b\u0445\u00bb \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0442 \u0432\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p><p>\u041d\u0430 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0435\u043d\u0434\u0430\u0445 \u0432 \u043e\u0431\u0430 \u0434\u043d\u044f \u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430 <strong>\u00ab\u0422\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438\u00bb 27 \u043e\u043a\u0442\u044f\u0431\u0440\u044f<\/strong> \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0434\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f.<\/p><\/div><aside class=\"ccw-demo-facts\"><div class=\"ccw-demo-fact\"><strong>7<\/strong><span>\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439<\/span><\/div><div class=\"ccw-demo-fact\"><strong>48<\/strong><span>\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432<\/span><\/div><\/aside><\/section><nav class=\"ccw-demo-nav\" aria-label=\"\u041d\u0430\u0432\u0438\u0433\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0435\"><h2>\u0421\u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435<\/h2><p>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043a \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435, \u043f\u043b\u0430\u043d\u0443 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438, \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u043c \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043a \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0442\u0435\u043c\u0435.<\/p><div class=\"ccw-demo-links ccw-demo-links-main\"><a class=\"ccw-demo-primary\" href=\"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/agenda\/demo-zone\/forum\/\">\u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0439<\/a><a href=\"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/agenda\/demo-zone\/expo\/\">\u041f\u043b\u0430\u043d \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438<\/a><a href=\"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/agenda\/demo-zone\/opportunities\/\">\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u044f<\/a><\/div><div class=\"ccw-demo-links ccw-demo-links-topics\"><a href=\"#ccw-demo-ai\">\u0418\u0418 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a><a href=\"#ccw-demo-agent\">\u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430<\/a><a href=\"#ccw-demo-analytics\">\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430<\/a><a href=\"#ccw-demo-omni\">\u041e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/a><a href=\"#ccw-demo-workforce\">\u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b<\/a><a href=\"#ccw-demo-platforms\">\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b<\/a><a href=\"#ccw-demo-trust\">\u0411\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/a><\/div><\/nav><section class=\"ccw-demo-sectionhead\"><div class=\"ccw-demo-kicker\">\u0422\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u00b7 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00b7 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438<\/div><h2>\u0427\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0435<\/h2><p>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0432 2026\u20132027 \u0433\u043e\u0434\u0430\u0445.<\/p><\/section><section class=\"ccw-demo-tech\"><h2 id=\"ccw-demo-ai\">1. \u0418\u0418 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/h2>\r\n<ol>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u0418\u0418-\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0430\u0441\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043d\u0442\u044b<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0447\u0430\u0442\u0430\u0445, \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u0445, \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430\u0445. \u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u043d\u043e \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0432\u0435\u0434\u0443\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\r\n<p>\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442: \u043a\u0440\u0443\u0433\u043b\u043e\u0441\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0435\u0439 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0413\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0418\u0418-\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u043e\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0412 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0442\u0440\u0430\u0434\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e IVR, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u043c. \u0420\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c \u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\r\n<p>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435: \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430, \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c, \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0438, \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438, \u0432\u0437\u044b\u0441\u043a\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043d\u043e\u043c\u043d\u044b\u0435 \u0418\u0418-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u044b \u2014 Agentic AI<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u043d\u043e \u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0443 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439: \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437, \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442, \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0443, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0443 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\r\n<p>\u042d\u0442\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f 2026 \u0433\u043e\u0434\u0430, \u0445\u043e\u0442\u044f \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0441\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a, \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043d\u0435\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u2014 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043d\u043e\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430. <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/customer-service-support\/insights\/service-leaders-priorities\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">Gartner: \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430<\/a><\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0413\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0418\u0418 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0431\u0430\u0437\u044b \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0444\u0440\u0430\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442 FAQ.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0412\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u043c\u043e\u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0431\u043e\u0442\u044b<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u043c, \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u043c, \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e. \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440, \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u041f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u0434\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442: \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043e \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435\u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h2 id=\"ccw-demo-agent\">2. \u0422\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430<\/h2>\r\n<ol start=\"7\">\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0418\u0418-\u0430\u0441\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043d\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u2014 Agent Assist \/ Copilot<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0412\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0447\u044c;<\/li>\r\n<li>\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0442\u0435\u043c\u0443 \u0438 \u043d\u0430\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430;<\/li>\r\n<li>\u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438;<\/li>\r\n<li>\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435;<\/li>\r\n<li>\u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043e \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430\u0445;<\/li>\r\n<li>\u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044f CRM.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>\u042d\u0442\u043e \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0432\u043e\u0441\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043b\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439: \u043e\u043d\u0430 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044f \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043e\u0442\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043d\u043e\u043c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0418\u0418.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0418\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u044b\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u043c \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u0441\u043e \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u043e\u0439 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a. \u0421\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 RAG: \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043d\u0435 \u00ab\u0432\u0441\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u00bb, \u0430 \u0438\u0449\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0437\u044e\u043c\u0435, \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f.<\/p>\r\n<p>\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442: \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 CRM.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0418\u0437\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430 \u0444\u0430\u043c\u0438\u043b\u0438\u044e, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443, \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442, \u0434\u0430\u0442\u0443 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0447\u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0438\u0445 \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044f.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Next Best Action \/ Next Best Offer<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0412 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442\u043a\u043b\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434 \u0440\u0435\u0447\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430\u0445. \u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u0430\u043a\u0446\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043b\u044b\u0448\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0444\u043e\u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0448\u0443\u043c\u0430.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u042d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441-\u0430\u0441\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043d\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0444\u043b\u0438\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438, \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442 \u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u044d\u043c\u043f\u0430\u0442\u0438\u044e \u043b\u0438\u0431\u043e \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0418\u0418 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443, \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0443, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 CRM \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h2 id=\"ccw-demo-analytics\">3. \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430<\/h2>\r\n<ol start=\"15\">\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0420\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0438 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044b, \u0447\u0430\u0442\u044b, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0443 \u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432;<\/li>\r\n<li>\u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f;<\/li>\r\n<li>\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u044b \u0438 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430;<\/li>\r\n<li>\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438;<\/li>\r\n<li>\u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u043e\u0432;<\/li>\r\n<li>\u0443\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432;<\/li>\r\n<li>\u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u2014 Auto-QA<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0412\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e 100% \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439. \u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0438.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 CX<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u044b, \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430, \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u0439, \u0442\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043e\u043a\u0440\u0430\u0441\u043a\u0443, \u043d\u043e \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0440\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0438 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e Customer Effort.<\/p>\r\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0436\u0435\u043b\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430, \u0430 \u043d\u0435 \u043a\u0430\u043a \u0431\u0435\u0437\u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0438\u0430\u0433\u043d\u043e\u0437: \u0438\u043d\u0442\u043e\u043d\u0430\u0446\u0438\u044f \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0435\u0435 \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0434\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u2014 Customer Journey Analytics<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0445 \u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0434\u0435\u043b\u0430\u043b \u0434\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0433\u0434\u0435 \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u043b\u0441\u044f \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0438 \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u043b\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Process Mining \u0438 Task Mining<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0412\u044b\u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432: \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438, \u0440\u0443\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442\u044b, \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438 \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Voice of the Customer \u0438 Voice of the Employee<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u044e\u0442 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0442\u0438, \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u044b \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438. \u0418\u0418 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0438 \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0442\u0435\u043c\u044b.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0420\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u044b\u0439 CSAT, NPS \u0438\u043b\u0438 CES \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430\u043c, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u043b \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0443.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h2 id=\"ccw-demo-omni\">4. \u041e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435<\/h2>\r\n<ol start=\"23\">\r\n<li>\r\n<p><strong>\u041e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441, email, \u0447\u0430\u0442, \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b, \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0442\u0438, \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e \u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0435 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0418\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443, \u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0441 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u043c\u0438 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0430\u043c\u0438, \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c, \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0410\u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0440\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u044c \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433 \u043f\u043e\u0437\u0436\u0435, \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u0437\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e. \u041e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0421\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u2014 Co-browsing \u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443, \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043d\u0430 \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e. \u0412\u043e\u0441\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e \u0432 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430\u0445, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0435, \u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Callback \u0438 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u0432 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Business Messaging<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432 Telegram, WhatsApp \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0445: \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0438 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h2 id=\"ccw-demo-workforce\">5. \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c<\/h2>\r\n<ol start=\"29\">\r\n<li>\r\n<p><strong>WFM \u2014 Workforce Management<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0443, \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u0445, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u0430.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0418\u0418-\u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0423\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0441\u0431\u043e\u0438, \u043f\u043e\u0433\u043e\u0434\u0443, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>WEM \u2014 Workforce Engagement Management<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0435\u0442 WFM, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433, \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0433\u0435\u0439\u043c\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0418\u0418-\u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0434\u0435\u0444\u0438\u0446\u0438\u0442 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0421\u0438\u043c\u0443\u043b\u044f\u0442\u043e\u0440\u044b \u0438 \u0418\u0418-\u0442\u0440\u0435\u043d\u0430\u0436\u0435\u0440\u044b \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e\u0432<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0438\u043c\u0438\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0444\u043b\u0438\u043a\u0442, \u0441\u043e\u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043c\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0447\u0435\u0431\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438, \u0442\u0435\u0441\u0442\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0435 \u0443\u0447\u0435\u0431\u043d\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0438.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Employee Self-Service<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u043c\u0435\u043d\u044b, \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c, \u0437\u0430\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u043f\u0443\u0441\u043a \u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0430.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h2 id=\"ccw-demo-platforms\">6. \u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432<\/h2>\r\n<ol start=\"36\">\r\n<li>\r\n<p><strong>CCaaS \u2014 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0415\u0434\u0438\u043d\u0430\u044f \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438, \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432, \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c. CCaaS \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0449\u0438\u0445 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0415\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u0441\u0442\u043e\u043b \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u2014 Agent Desktop<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0421\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442 CRM, \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>CRM \u0438 Customer Data Platform<\/strong><\/p>\r\n<p>CRM \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, CDP \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Low-code\/no-code \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u044b, \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b, \u0431\u043e\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0431\u0435\u0437 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>RPA \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0412\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0448\u0438\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445: \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u044b, \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0438 API Management<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0421\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0441 CRM, \u0431\u0438\u043b\u043b\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c, \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438, \u043b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439, \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Customer Interaction Management<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041e\u0440\u043a\u0435\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043d\u043e \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h2 id=\"ccw-demo-trust\">7. \u0414\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435, \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/h2>\r\n<ol start=\"43\">\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0413\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0430\u044f \u0431\u0438\u043e\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0430\u0443\u0442\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0418\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0443 \u0438 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u044f \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0410\u043d\u0442\u0438\u0444\u0440\u043e\u0434-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0412 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043c\u0435\u043d\u0443 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430, \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u044e, \u043f\u043e\u0434\u043e\u0437\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438, \u043d\u0435\u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0417\u0430\u0449\u0438\u0442\u0430 \u043e\u0442 deepfake<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0438\u043d\u0442\u0435\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0440\u0435\u0447\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0434\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u041c\u0430\u0441\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442, \u043f\u0430\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0430\u0443\u0434\u0438\u043e\u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044f\u0445, \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430\u0445 \u0438 \u043d\u0430 \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>AI Governance \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0418\u0418<\/strong><\/p>\r\n<p>\u0412\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0443 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043e\u043c \u043a \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c, \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0418\u0418, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0433\u0430\u043b\u043b\u044e\u0446\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0443 \u0432 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p><strong>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438<\/strong><\/p>\r\n<p>\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442, \u043f\u043e \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c, \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0438 \u043f\u043e \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u0442\u0435\u043c\u0430\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h2 id=\"ccw-demo-core\">\u041d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0432\u043e\u0441\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u044f\u0434\u0440\u043e \u043d\u0430 2026\u20132027 \u0433\u043e\u0434\u044b<\/h2>\r\n<ol>\r\n<li>\u0418\u0418-\u0430\u0441\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043d\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430.<\/li>\r\n<li>\u0418\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/li>\r\n<li>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430.<\/li>\r\n<li>\u0420\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0438 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0431\u043e\u0442\u044b.<\/li>\r\n<li>\u0420\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0438 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430.<\/li>\r\n<li>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 100% \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432.<\/li>\r\n<li>\u041e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0438 \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u0441\u0442\u043e\u043b.<\/li>\r\n<li>WFM\/WEM \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433.<\/li>\r\n<li>Customer Journey Analytics \u0438 \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/li>\r\n<li>AI Governance, \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0430\u043d\u0442\u0438\u0444\u0440\u043e\u0434.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p class=\"ccw-demo-wave\">\u0421\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0430\u044f \u0432\u043e\u043b\u043d\u0430 \u2014 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043d\u043e\u043c\u043d\u044b\u0435 \u0418\u0418-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u043c\u043e\u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0432\u043e\u0439\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u0418\u0418-\u0442\u0440\u0435\u043d\u0430\u0436\u0435\u0440\u044b, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441. \u041e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u0435\u043d: \u043e\u0442 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442, \u2014 \u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435. CCGuru \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0439 \u0418\u0418, AI Assist \u0438 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043a \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u043c \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0432 2027 \u0433\u043e\u0434\u0443.<\/p>\r\n<\/section><aside class=\"ccw-demo-cta\"><div><h2>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435?<\/h2><p>\u0412\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u044f \u0432 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0435: \u043e\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f.<\/p><\/div><a class=\"ccw-demo-button\" href=\"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/agenda\/demo-zone\/opportunities\/\">\u041f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/a><\/aside><nav class=\"ccw-demo-footnav\" aria-label=\"\u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043d\u0430\u0432\u0438\u0433\u0430\u0446\u0438\u044f\"><a href=\"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/agenda\/demo-zone\/forum\/\">\u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0439<\/a><a href=\"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/agenda\/demo-zone\/expo\/\">\u041f\u043b\u0430\u043d \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438<\/a><a href=\"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/agenda\/demo-zone\/opportunities\/\">\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u044f<\/a><\/nav><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"CCWeek &#45; 2026\u0412\u042b\u0421\u0422\u0410\u0412\u041a\u0410 \u0422\u0415\u0425\u041d\u041e\u041b\u041e\u0413\u0418\u0427\u0415\u0421\u041a\u0418\u0425 \u0420\u0415\u0428\u0415\u041d\u0418\u0419\u041f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u2014 \u0432 \u0436\u0438\u0432\u044b\u0445 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445, \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0435\u0439\u0441\u0430\u0445 \u0438 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u043c [&hellip;]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":1766,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/page_fullwidth.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-15337","page","type-page","status-publish","hentry","no-wpautop"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15337","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15337"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15337\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15713,"href":"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15337\/revisions\/15713"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1766"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ccguru-events.com\/cc-week\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15337"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}